Segundo um relatório produzido pela Conferência das Nações Unidas para o Comercio e o Desenvolvimento (UNTACD), o aumento no comércio eletrônico em meio a restrições de movimento induzidas pelo COVID-19 aumentou a participação das vendas no varejo online no total das vendas no varejo de 16% para 19% em 2020. De acordo com o relatório, as vendas no varejo online cresceram acentuadamente em vários países, com a República da Coreia relatando a maior participação, 25,9% em 2020, contra 20,8% no ano anterior.
Enquanto isso, as vendas globais de comércio eletrônico saltaram para US $ 26,7 trilhões em 2019, um aumento de 4% em relação a 2018, de acordo com as últimas estimativas disponíveis. Isso inclui vendas business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C), e é equivalente a 30% do produto interno bruto (PIB) global naquele ano. Então em minha opinião, estes dados da UNCTAD sinalizam um novo cenário para as atividades on line, o que irá exigir uma reconfiguração econômica nos países menos desenvolvidos.
Com isso, as principais empresas de comércio eletrônico B2C, passaram a ser mais protagonistas no comércio interno e externo.
Pelo relatório, os dados das 13 maiores firmas de comércio eletrônico, 11 das quais são da China e dos Estados Unidos, mostram uma notável reversão de resultados para empresas de plataforma que oferecem serviços como viagem e recebimento de carona. Todos eles experimentaram quedas acentuadas no valor bruto de mercadorias e quedas correspondentes nas classificações.
Por exemplo, a Expedia caiu do 5º lugar em 2019 para o 11º em 2020, a Booking Holdings do 6º para o 12º e o Airbnb, que lançou sua oferta pública inicial em 2020, do 11º para o 13º.
Apesar da redução das vendas destas empresas de serviços, o faturamento das 13 maiores empresas de e-commerce B2C aumentou 20,5% em 2020, superior ao de 2019 (17,9%). Houve ganhos particularmente grandes para Shopify (até 95,6%) e Walmart (72,4%). No geral, B2C GMV para as 13 maiores empresas ficou em US $ 2,9 trilhões em 2020. O relatório estima o valor do comércio eletrônico B2B global em 2019 em US $ 21,8 trilhões, representando 82% de todo o comércio eletrônico, incluindo vendas em plataformas de mercado online e transações de intercâmbio eletrônico de dados (EDI).
Os Estados Unidos continuaram a dominar o mercado geral de comércio eletrônico, à frente do Japão e da China. As vendas de e-commerce B2C foram estimadas em US $ 4,9 trilhões em 2019, um aumento de 11% em relação a 2018. Os três principais países em vendas de e-commerce B2C permaneceram China, Estados Unidos e Reino Unido. O comércio eletrônico transfronteiriço B2C totalizou cerca de US $ 440 bilhões em 2019, um aumento de 9% em relação a 2018. O relatório da UNCTAD também observa que a parcela de compradores online que fazem compras internacionais aumentou de 20% em 2017 para 25% em 2019.
Um dado curioso é que apesar da fortuna considerável das firmas de comércio eletrônico, um índice divulgado pela Aliança Mundial de Benchmarking em dezembro do ano passo as avaliou mel em inclusão digital. O índice classificou 100 empresas digitais, incluindo 14 firmas de comércio eletrônico, com base em como elas contribuem para o acesso às tecnologias digitais, desenvolvendo habilidades digitais, aumentando a confiança e fomentando a inovação.
As empresas de comércio eletrônico tiveram desempenho inferior em comparação com empresas de outros setores digitais, como hardware ou serviços de telecomunicações. Por exemplo, a empresa de comércio eletrônico com melhor classificação foi o eBay em 49º lugar. No geral, as empresas de comércio eletrônico obtiveram uma pontuação de apenas 20 em 100 possíveis.
De acordo com o relatório da UNCTAD, um dos principais fatores para o fraco desempenho é que as empresas de comércio eletrônico são relativamente jovens, normalmente fundadas apenas nas últimas duas décadas. Além disso, essas empresas têm se concentrado mais nos acionistas do que no envolvimento com um amplo grupo de partes interessadas e na compilação de indicadores de desempenho ambiental, social e de governança.
No entanto, existem alguns pontos positivos. Por exemplo, várias empresas de comércio eletrônico oferecem treinamento gratuito para empresários sobre como vender online, incluindo, em alguns casos, especificamente direcionados a grupos vulneráveis, como pessoas com deficiência ou minorias étnicas.
Assim é importante que os empreendedores do Brasil insiram o comércio eletrônico e as vendas online nas suas rotinas.