Aplicativo Energisa On foi o mais acessado pelos clientes<\/p>\n\n\n\n
A Energisa Sergipe vem investido na digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os para oferecer mais comodidade a mais de 850 mil clientes atendidos nos 63 munic\u00edpios de concess\u00e3o. Em 2023, 89% dos clientes acessaram a Energisa por meio dos canais digitais, totalizando mais de 5,8 milh\u00f5es de acessos.<\/p>\n\n\n\n
O coordenador de Atendimento da Energisa em Sergipe, Rosano Freitas, afirma que o aplicativo Energisa On foi o canal digital mais utilizado com 45% dos acessos, seguido do site https:\/\/servicos.energisa.com.br com 25%. \u201cHouve uma grande procura pelos canais digitais pela comodidade e conforto para o cliente, que pode acessar de qualquer lugar em qualquer hor\u00e1rio. Por meio dos aplicativos, ele recebe o atendimento de forma r\u00e1pida e personalizada e consegue acessar muitos servi\u00e7os\u201d, explica Rosano.<\/p>\n\n\n\n
O aplicativo Energisa On est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente para as vers\u00f5es IOS e Android e permite acessar diversos servi\u00e7os diretamente do celular. Al\u00e9m do Energisa On, os clientes tamb\u00e9m podem consultar os servi\u00e7os pela Ag\u00eancia Digital https:\/\/servicos.energisa.com.br\/ ou pela Gisa www.gisa.energisa.com.br. (dependendo do p\u00fablico, falar do n\u00famero da GISA 79 9 8101 0715 \u00e9 mais atraente)<\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo Rosano, os totens de autoatendimento tamb\u00e9m foram muito procurados pelos clientes. Em 2023, foram realizados 248 mil atendimentos nos terminais localizados na ag\u00eancia Siqueira Campos, CEAC\u2019s Riomar, Rua do turista, Rodovi\u00e1ria nova e no G Barbosa Santa Maria, em Nossa Senhora do Socorro, em Lagarto, Itabaiana e Nossa Senhora da Gl\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m dos canais digitais, a Ag\u00eancia de Atendimento do Siqueira Campos implantou o servi\u00e7o de v\u00eddeo atendimento, trazendo conforto e celeridade no atendimento. Em 2023, foram realizados mais de 1300 atendimentos. \u201c\u00c9 um atendimento totalmente reservado em que o consumidor pode realizar suas solicita\u00e7\u00f5es com total conforto, confiabilidade e privacidade, al\u00e9m de esperar menos tempo para atendimento na fila. Em uma sala, o cliente conversa com uma atendente que est\u00e1 localizada em outra ag\u00eancia\u201d, afirma Rosano.<\/p>\n\n\n\n
Importante<\/p>\n\n\n\n
Ao acessar os servi\u00e7os, a Energisa orienta os clientes a utilizarem exclusivamente os canais oficiais. Para acessar a segunda via da conta de energia ou realizar pagamentos, o cliente pode realizar o servi\u00e7o por meio dos canais oficiais de atendimento: aplicativo Energisa On (dispon\u00edvel gratuitamente nas lojas virtuais); site www.energisa.com.br, Whatsapp Gisa (79) 9 8101 0715 ou o Call Center 0800 079 0196.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 importante que o cliente confira o endere\u00e7o do site antes de informar os seus dados. Fique atento aos links que aparecem em buscadores oferecendo supostos servi\u00e7os, como segunda via de conta de luz, mas n\u00e3o t\u00eam o nome da distribuidora. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 denunciar esses endere\u00e7os falsos e s\u00f3 utilizar os canais oficiais da Energisa. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao pagamento da conta de energia, o cliente deve sempre conferir quem est\u00e1 recebendo. Isso vale para fatura paga por PIX ou c\u00f3digo de barras. Ent\u00e3o, nesse momento voc\u00ea precisa olhar bem se o nome \u00e9 o da Energisa Sergipe e se o CNPJ \u00e9 o mesmo da empresa\u201d, orienta Rosano.<\/p>\n\n\n\n
Adriana Freitas da Silva Costa
Anl Comunicacao III – COORDENACAO DE COMUNICACAO E MARKETING BP
adriana.costa@energisa.com.br<\/p>\n\n\n\n