A Ouvidoria da Secretaria Municipal da Sa\u00fade de Aracaju realiza em m\u00e9dia 360 atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o por m\u00eas. Este ano, apenas nos dois primeiros meses, o setor j\u00e1 atendeu 860 pessoas. Em 2021, foram realizados 4.322 atendimentos, dos quais 1.698 foram classificados como reclama\u00e7\u00e3o; 1.698 como solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os; 677 como den\u00fancias; 53 como informa\u00e7\u00f5es; 52 como elogios e duas sugest\u00f5es. Nestes dois primeiros meses de 2022, j\u00e1 foram atendidas 860 pessoas.<\/p>\n\n\n\n
O Dia Nacional do Ouvidor, comemorado nesta quarta-feira, 16, a Prefeitura de Aracaju destaca a import\u00e2ncia da ouvidoria enquanto espa\u00e7o institucional de participa\u00e7\u00e3o popular e de exerc\u00edcio da cidadania, com o objetivo de ouvir e responder as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS).<\/p>\n\n\n\n
A coordenadora da Ouvidoria da SMS, Daisy Santana Teles, refor\u00e7a que o setor constitui-se como um canal de comunica\u00e7\u00e3o que atua para atender a popula\u00e7\u00e3o, auxiliando na comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios, trabalhadores e conselheiros de sa\u00fade. \u201cAl\u00e9m disso, a Ouvidoria tamb\u00e9m \u00e9 um instrumento de gest\u00e3o, porque gera relat\u00f3rios mensais para subsidiar em tomadas de decis\u00f5es e na formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de sa\u00fade\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n
ReconhecimentoA usu\u00e1ria Yarmila Brabec Barreto acionou a Ouvidoria da Sa\u00fade para fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 a segunda vez que venho aqui [na Ouvidoria] pessoalmente, j\u00e1 fiz reclama\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es pelo 0800 e fiquei satisfeita com as devolutivas das minhas demandas. Eu incentivo as pessoas a utilizarem este canal. Os atendentes s\u00e3o capacitados e tratam a todos com respeito, enfim, o trabalho da Ouvidoria da Sa\u00fade de Aracaju est\u00e1 de parab\u00e9ns\u201d, enfatiza.<\/p>\n\n\n\n
ContatosAs manifesta\u00e7\u00f5es podem ser identificadas quando o usu\u00e1rio informa um meio de contato (e-mail, telefone e endere\u00e7o), ou podem ser an\u00f4nimas, quando o manifestante n\u00e3o informa os dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria da Sa\u00fade de Aracaju funciona de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h, pelo telefone 0800 729 3534, op\u00e7\u00e3o 2; atrav\u00e9s do e-mail: saude.ouvidoria@aracaju.se.gov.br; ou pelo site da Prefeitura de Aracaju.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 ainda o atendimento presencial na sede da SMS, na rua Nely Correia de Andrade, 50, bairro Coroa do Meio – pr\u00f3ximo ao Shopping Riomar.<\/p>\n\n\n\n
AAN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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