Com a pandemia do novo coronav\u00edrus, as formas remotas de se relacionar ganharam outra import\u00e2ncia, seja para aproximar pessoas ou mesmo para tornar mais pr\u00e1tico o acesso a servi\u00e7os p\u00fablico.\u00a0Em Aracaju, especificamente, a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal da Sa\u00fade (SMS), implementou uma central telef\u00f4nica 0800 para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios e o sistema municipal de sa\u00fade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Atrav\u00e9s desta central, que funciona pelo telefone 0800 729 3534, a popula\u00e7\u00e3o pode acessar o MonitorAju, o Servi\u00e7o de Apoio Psicol\u00f3gico, a marca\u00e7\u00e3o de consultas para gestantes, hipertensos e diab\u00e9ticos, al\u00e9m da consulta odontol\u00f3gica eletiva e o agendamento para a sala de vacina.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A coordenadora do programa de Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria, Kamila Fialho, destaca que o 0800 n\u00e3o exclui o atendimento na pr\u00f3pria UBS. \u201c\u00c0s vezes, a popula\u00e7\u00e3o pode pensar que o atendimento s\u00f3 \u00e9 feito pelo telefone, e tem gente tamb\u00e9m que n\u00e3o conhece os n\u00fameros do canal e n\u00e3o t\u00eam habilidades tecnol\u00f3gicas, podendo achar que n\u00e3o pode ir \u00e0 unidade fazer sua consulta. Pelo contr\u00e1rio, o 0800 \u00e9 mais uma possibilidade de acesso, mas o usu\u00e1rio pode, sim, ir diretamente nas unidades e realizar o seu atendimento\u201d, explica Kamila.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
No plano municipal de enfrentamento da covid-19, o MonitorAju foi uma das primeiras estrat\u00e9gias implementadas e se consolidou como uma das principais ferramentas para monitoramento dos casos, e como ponta p\u00e9 inicial para a implementa\u00e7\u00e3o da central telef\u00f4nica que, desde ent\u00e3o, j\u00e1 regsitrou mais de 270 mil liga\u00e7\u00f5es, entre atendidas e originadas.
\u201cA central facilitou muito em termos de gest\u00e3o do servi\u00e7o. Hoje, conseguimos ter relat\u00f3rios precisos de quantas chamadas a gente tem, por exemplo. Inclusive, atualmente, contamos com o sistema robotizado, o que nos ajudou a ampliar ainda mais os atendimentos. Al\u00e9m disso, a popula\u00e7\u00e3o \u00e9 a principal beneficiada, j\u00e1 que consegue ter uma gama significante de servi\u00e7os, sem precisar sair de casa\u201d, destaca a coordenadora do MonitorAju, Cynthia Rocha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
N\u00fameros correspondentes\u00a0<\/strong>Digitando a op\u00e7\u00e3o 1, o usu\u00e1rio tem acesso ao MonitorAju, atendimento que funciona de segunda a sexta das 7h \u00e0s 17h – para receber as liga\u00e7\u00f5es, entrar em contato para a entrega dos resultados e realizar o monitoramento -, aos s\u00e1bados das 8h \u00e0s 14h – apenas para liga\u00e7\u00e3o de entrega de resultados e fazer o monitoramento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O Servi\u00e7o de Apoio Psicol\u00f3gico, ativo na op\u00e7\u00e3o 2 da central telef\u00f4nica, funciona de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 20h. Ao ligar pelo 0800, o usu\u00e1rio \u00e9 atendido imediatamente por um psic\u00f3logo, que ir\u00e1 acolher e ouvir as demandas espont\u00e2neas e fazer os devidos encaminhamentos para a rede de Sa\u00fade, quando o profissional especializado em sa\u00fade mental avaliar necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m permanece ativo o agendamento de consultas para gestantes, hipertensos e diab\u00e9ticos. Ligando para o 0800 729 3534, digitando as op\u00e7\u00f5es 3 e 4, respectivamente, os usu\u00e1rios podem fazer os agendamentos para esses servi\u00e7os, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Na op\u00e7\u00e3o 5 tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel agendar consultas odontol\u00f3gicas eletivas, de segunda a quinta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 16h; e na sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h. J\u00e1 o agendamento de vacina\u00e7\u00e3o pode ser feito digitando a op\u00e7\u00e3o 6, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o agendamento de vacina\u00e7\u00e3o (op\u00e7\u00e3o 6) \u00e9 voltado para pessoas que precisam de vacinas ou crian\u00e7as que est\u00e3o com seu calend\u00e1rio desatualizado. A liga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 direcionada para as t\u00e9cnicas do Programa da Crian\u00e7a e da Imuniza\u00e7\u00e3o, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h, as quais agendam a aplica\u00e7\u00e3o das vacinas nas UBS. Por fim, o cidad\u00e3o tem dispon\u00edvel a op\u00e7\u00e3o 7, para falar com a ouvidoria da SMS sobre quest\u00f5es de den\u00fancias, sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n AAN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a pandemia do novo coronav\u00edrus, as formas remotas de se relacionar ganharam outra import\u00e2ncia, seja para aproximar pessoas ou mesmo para tornar mais pr\u00e1tico o acesso a servi\u00e7os p\u00fablico.\u00a0Em Aracaju, especificamente, a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal da Sa\u00fade (SMS), implementou uma central telef\u00f4nica 0800 para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2783,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56,53],"tags":[],"class_list":["post-2782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia-tecnologia","category-destaques"],"yoast_head":"\n